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求人と年収のデータレポート

鎌倉・藤沢・茅ヶ崎・平塚エリア
× コールセンター・BPO・カスタマーサポート

出社中心・ハイブリッド(週1〜3日出社)・フルリモートの3パターンで、求人数・年収レンジ・多い業界を比較するレポート(各パターンの説明は下の一覧にあります)。

最終更新: 2026-08-01 / 全国5130件を毎月再集計 / 件数は重複した求人を含む掲載件数

対象範囲
鎌倉市・藤沢市・茅ヶ崎市・平塚市・葉山町・寒川町
通勤対象
自エリア+横浜(30-40分)+23区(60分)
平均年収の出典
東京23区/横浜/フルリモ全国
データ更新
2026-08-01 / 求人ボックス + e-Stat

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年収相場あなたの希望年収は、この職種・エリアで高め?低め?

コールセンター・BPO・カスタマーサポート求人の年収から、希望年収の位置を確認できます。

下位25%

276万円

ここより低い提示は、上げてもらえる可能性が高い水準

中央値

300万円

この職種・エリアでよくある提示額

上位25%

444万円

この水準以上は経験者向け・高待遇の求人

200万円 1200万円

希望年収を動かすと、この職種・エリアでの位置が表示されます

応募者として意識したいポイント

  • 下位25%の水準で提示された場合、自身の経験と同職種・同エリアの他社求人を見比べて、適切な水準の求人を探しましょう。
  • 中央値より高い水準を狙うなら、働き方ごとの比較が有効です。フルリモートは都市部の給与水準(中央値 360万円)が中心です。鎌倉・藤沢・茅ヶ崎・平塚エリア内で完結する出社中心求人は地元の水準(中央値 300万円)が中心になります。
  • 上位25%の求人は、応募する人のレベルも高く、必要なスキルが一段上がります。下のスキルマップで、その年収帯の必須スキル・歓迎スキルを確認できます。
  • 未経験・第二新卒の場合は、入口の年収を妥協しても 3年以内の昇給ペース を確認すると、中期の年収を確保しやすくなります。

推移この相場は、先月からこう動いた

鎌倉・藤沢・茅ヶ崎・平塚エリア内で完結する出社中心求人の、年収中央値と求人数の推移です(過去3ヶ月)。

月 年収中央値 求人数
2026年6月 324万円 3,802件
2026年7月 300万円 3,470件
2026年8月最新 300万円 2,932件

前月(2026年7月)比: 年収中央値は横ばい、求人数は-538件です。

※ 各月の月次集計時点の求人ボックス公開求人(月給×12)の中央値と、市場規模の概算件数です。集計対象が同じ月どうしだけを並べています(検索対象を広げた等で集計対象が変わった月は、比較できないため表示していません)。

働き方3パターン:選択肢の広さ

出社中心で働ける求人、横浜通勤前提のハイブリッド求人、居住地を問わないフルリモート求人を比較。

出社中心
エリア内で完結する出社中心の求人。地元密着のキャリアパス。
ハイブリッド
週1〜3日ほど近隣都市に出社し、それ以外はリモートで働く形態。エリア内に住みながら、都市部の求人にも応募できる。
フルリモート
居住地を問わない全国求人。Uターン・Iターンを含めた双方向のキャリア選択肢を取りやすい。

出社中心

2,932件

平均年収 367万円

中央値 300万円

幅 36〜1,000万円

(1,189件サンプル)

鎌倉・藤沢・茅ヶ崎・平塚エリア内で完結

ハイブリッド

5,839件

平均年収 397万円

中央値 350万円

幅 36〜1,200万円

(1,204件サンプル)

週1〜3日 横浜通勤 (片道約30分)

フルリモート(全国対象)

3,753件

平均年収 422万円

中央値 360万円

幅 36〜1,250万円

(691件サンプル)

居住地不問・全国対象の求人

編集視点

本職種・本エリアの読み解き方

コールセンター・カスタマーサポート・BPOは、SaaS普及・通信・金融・ECなど幅広い業界で安定した需要があるオペレーター系職種です。

リモート傾向
在宅コール求人が増えており、地方在住でもフルリモートで全国の案件にアクセスしやすい職種です。居住地を変えずに働き方を選び直せます。
給与レンジの読み方
オペレーター単独は年収300-400万、SV/管理職経験で500-700万、BPO拠点責任者で800万超のレンジに到達します。
キャリアパス例
オペレーター → SV → 拠点責任者、または地方拠点のBPO経験者が都市部の運営責任者へ転換するルートが代表的です。

このエリア

湘南圏。JR東海道線・東海道貨物線で東京湾横断、海と古都が共存する独自経済圏。

構成都市
鎌倉市・藤沢市・茅ヶ崎市・平塚市・葉山町・寒川町
主要産業
SaaS+デザイン+観光+大学(慶應SFC)
規模・分類
規模 中〜大 / 地方中堅
主要交通
JR東海道・湘南新宿・小田急江ノ島
通勤対象
自エリア+横浜(30-40分)+23区(60分)

この職種

電話・メール・チャットによる顧客対応を中心とする職種。インバウンド(問い合わせ受け)とアウトバウンド(コール営業)、BPO業務(業務委託で運営される拠点業務)、SV(スーパーバイザー)などを統合。フルリモート在宅コール求人が急増しており、地方在住者にも機会が広がる職種。

含む
コールセンターオペレーター/カスタマーサポート/BPO業務/SV(スーパーバイザー)

3パターンの詳細(求人一覧)

出社中心 2,932件

業界傾向: IT・Web / 医療・福祉 / 人材 / サービス / 不動産

会社 職種 給与 (原表記 / 年収目安) 勤務地 業界
RESET WORKS コールセンター事務／定時退社OK／駅チカ
月給23万5,000円
年収目安 282万円
 藤沢市 本藤沢 -
株式会社KYOSOH コールセンター事務
月給23万円～26万円 / 賞与あり・昇給あり
年収目安 276万円
 藤沢市 朝日町 -
株式会社One’s Will お問い合わせ対応コールセンター
年収350万円～400万円
年収目安 350万円
 藤沢市 藤沢駅 徒歩5分 -
セコム株式会社 SECOMのコールセンタースタッフ／未経験者歓迎／東証プライム上場
月給26万4,500円～31万円 / 賞与あり
年収目安 317万円
 藤沢市 辻堂 小売・EC
ぷらすA神奈川県藤沢市 コールセンター／働きやすい環境／異業界からの転職者多数
月給21万円～30万円 / 賞与あり・昇給あり
年収目安 252万円
 神奈川県 藤沢市 人材

ハイブリッド (横浜通勤) 5,839件

週1〜3日程度の出社 + 残りはリモートで働く形態。エリア内に住みながら、横浜に通える求人を集計しています。

通勤目安: 片道約30分

業界傾向: IT・Web / 人材 / 通信 / 医療・福祉 / サービス

会社 職種 給与 (原表記 / 年収目安) 勤務地 業界
株式会社グローバルヒューマンブリッジ 未経験OK／コールセンタースタッフ
月給24万円～40万円 / 昇給あり
年収目安 288万円
 横浜市 みなとみらい駅 -
FJUTプラス株式会社 コールセンタースタッフ／ドコモGで受信のみ／将来は週3〜5日の在宅勤務
月給22万円～27万7,000円 / 昇給あり
年収目安 264万円
 横浜市 西区 みなとみらい -
株式会社ビッグインサイド 神奈川県でライバー募集! S 時給1500円以上も可能! 完全在宅で高収入の募集
固定報酬2万円～30万円
年収目安 2万円
 神奈川県 横浜市 -
株式会社エクシードジャパン 東京オフィス 選べる人事系のお仕事 平均年齢28.2歳 面接1回 WEB面接OK
月給25万円～ / 昇給あり
年収目安 300万円
 横浜市 横浜駅 IT・Web
株式会社セカンド バックオフィス業務／20代女性活躍中／未経験OK／ネイル・髪型・髪色自由／年間休日125日／定時退社
月給22万1,000円～40万円 / 賞与あり・昇給あり
年収目安 265万円
 川崎市 川崎区 宮本町 / 川崎駅 徒歩5分 -

フルリモート (全国) 3,753件

業界傾向: IT・Web / 小売・EC / 人材 / 不動産 / 金融

会社 職種 給与 (原表記 / 年収目安) 業界
株式会社F's partner 未経験OK／研修ありのコールセンター／受電のみ・PC貸与／20代30代...
月給23万円～
年収目安 276万円
 教育
合同会社Comfirest I 完全在宅で時給保証あり
固定報酬2万円～30万円
年収目安 2万円
 -

※ 年収目安は 月給×12、時給×160h×12(月160時間想定)で自動算出した概算値です。賞与・固定残業代・残業代は含まれず、実際の年収は変動します。

年収帯別 必要な経験・スキル

年収レンジを上げるために身につけるべき経験・スキルを、コールセンター・BPO・カスタマーサポート向けに整理しました。上位レンジには下位レンジの要件も含みます。

〜350万円

必須
電話・メール対応の実務経験1〜2年、PC基礎操作
歓迎
業界知識(SaaS・通信・金融)、CRM操作経験

350〜600万円

必須
+ SV(スーパーバイザー)経験 or トレーナー経験、品質管理スキル
歓迎
+ SaaS型コンタクトセンター運営、IVR/CTI設計、英語対応

600万円〜

必須
+ コンタクトセンター/BPO拠点責任者経験、KPI管理、複数拠点統括
歓迎
+ オペレーション戦略、業務委託先選定、英語ビジネス、AI活用設計

※ 上の年収帯は、下の年収帯の経験ができている前提で読んでください。実際の年収は企業規模・業界・時期で変動します。

PR転職・スキルアップの選択肢

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用語解説

本ページに登場する略語・専門用語の簡易解説(8件)。

SaaS— Software as a Service
クラウド経由で提供されるソフトウェアサービス。
KPI— Key Performance Indicator
重要業績評価指標。目標達成度を測る数値指標。
CRM— Customer Relationship Management
顧客情報・対応履歴を蓄積して継続的な関係構築に活用する顧客管理システム。
BPO— Business Process Outsourcing
業務プロセスを外部委託する形態(コールセンター運営など)。
SV— Supervisor
現場の管理・監督役。コールセンター等でオペレーターを指導する立場。
AI— Artificial Intelligence
人工知能。MLや生成AI(LLM)を含む広義の領域。
CTI— Computer Telephony Integration
電話とコンピューターの統合。コールセンターで顧客情報を画面表示する仕組み。
IVR— Interactive Voice Response
自動音声応答システム。コールセンター入電を音声ガイダンスで振り分け。

近隣都市の年収相場(参考)

通勤・移住の候補となる近隣都市の求人数・平均年収を、参考値として掲載しています。

都市 求人数 平均年収 鎌倉・藤沢・茅ヶ崎・平塚エリアとの関係
横浜 25,016件 371万円 片道約30分
東京都町田 4,508件 388万円 片道約40分
小田原 3,498件 373万円 片道約45分
横須賀 1,055件 382万円 片道約50分
東京23区(千代田区 59,121件 442万円 片道約50分

執筆者プロフィール

佐久間 一己

佐久間 一己(さくま かずき)

つなぐスタジオ株式会社 代表取締役社長 / ローカル&タレントグローススタジオ Director

リクルート営業マネージャー、ユーザベースFORCAS(現Speeda)カスタマーサクセスマネージャー、スタートアップ役員、地方起業を経て、地方企業向けのマーケティング代理店と採用・キャリア支援事業を設立。人材紹介免許(厚生労働大臣許可 18-ユ-300125)を取得。自身が地方からスタートアップへの転職を経験し、職種の理解や業界の知識を学んだ経験から、双方の立場がわかる存在としてキャリアの支援を行います。また、事業責任者・執行役員の立場で組織運営を行い、ブランドが乏しい中での採用活動の経験をもとに、地方企業・スタートアップ企業の採用支援に伴走します。

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データソース

  • 求人数・給与レンジ: 求人ボックス公開求人(2026-08-01取得)
  • 平均年収: 求人ボックス各都市ページの平均値表示
  • 公的統計: e-Stat 賃金構造基本統計調査 2023年(令和6年公表)
  • 必須要件・歓迎要件: 上位求人の傾向観察に基づく参考値

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