他社の年収と募集データ / 採用責任者向け
横浜・川崎エリアで既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)を採用する
他社が出している年収・採用難易度・次に打つ手を一覧で見られます。応募が来ない原因を切り分け、次の判断材料を提供します。
最終更新: 2026-05-11 / データ: 求人ボックス + e-Stat / 件数は重複した求人を含む掲載件数
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他社が出している中央値
360万円
(現地基準・集計対象 42件・正社員年収のみ集計)
上位25%: 469万円以上
下位25%: 323万円以下
採用難易度
競合多めだが、標準的な採用ペース
競合 816社 が同エリアで募集中 (現地597 + ハイブリッド219)
想定期間: 2-4ヶ月(標準的なペース)
推奨アクション #1
提示年収を、他社の上位25%に届く水準まで上げる
競合が816社あり、中央値の提示給与では応募者にとって魅力が薄くなります。上位25%以上に乗せて、安い側の競合と差をつけましょう。
他の打ち手も見る →自社の提示給与は、市場のどの位置?
スライダーで自社の年収提示額(上限)を設定すると、横浜・川崎エリア×既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)(現地での求人)の他社のうち、上位25%・中央値・下位25%のどこに入るかを即表示します。
スライダーを動かすと、自社の年収提示額が他社のどの位置か表示されます
市場の中での自社の位置
他社が出している年収分布
横浜・川崎エリア内の既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)求人816社のうち、年収が分かる 83社 の年収分布 (正社員年収のみ・派遣時給は集計対象外)。
下位25%
323万円
中央値
360万円
上位25%
469万円
※ 両端は突出して高い/安い1〜2社をまとめて表示しています(実際のデータ: 204万〜938万円)
年収帯ごとの社数(8帯・100万幅)
働き方3パターンで何が変わるか
出社必須・ハイブリッド・フルリモートのどれを選ぶかで、来てくれる人の数・他社の社数・年収の中央値が変わります。
出社必須
597社
横浜・川崎エリア内に出社できる人のみ
中央値 360万
中央50%: 323〜469万円
ハイブリッド(週1〜3日出社)
219社
週1〜3日東京23区へ出社+残りリモート
中央値 252万
中央50%: 252〜300万円
フルリモート
3,171社
全国どこからでも(他社も全国)
中央値 400万
中央50%: 400〜438万円
この3パターンから何を判断するか
・フルリモートにすると、全国3,171社と競合します。来てくれる人の数は最大になりますが、提示する年収は都市部の水準が中心になります。中央値が40万円高くなる傾向。
業界別の競合分布(上位6)
同エリアで既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)を募集中の競合企業を業界別に集計。異業種採用の余地・同業他社の動きを把握できます。
競合企業の募集事例
同じ地域・職種で募集中の他社事例(働き方ごとに上位5件)。年収レンジ・業界・勤務地を見て、自社が他社とどう違うかを比較してください。
現地採用の事例 (597社中 上位5件)
| 競合企業 | 職種タイトル | 提示給与 | 勤務地 | 業界 |
|---|---|---|---|---|
| 株式会社log build | マネージャー採用「カスタマーサクセス」 / 年休125日 | 月給32万1,500円～ / 賞与あり・昇給あり 年収換算 386万円 | 横浜市 西区 みなとみらい | - |
| 株式会社4COLORS | 成長企業で活躍「カスタマーサクセス」マネージャー | 年収650万円～850万円 / 賞与あり・昇給あり 年収換算 650万円 | 横浜市 神奈川区 鶴屋町 / 横浜駅 徒歩1分 | - |
| Foonz株式会社 | 「リーダー候補」カスタマーサクセス / インターネット | 年収550万円～700万円 / 賞与あり・昇給あり 年収換算 550万円 | 横浜市 みなとみらい駅 | Web |
| 株式会社パトスロゴス | カスタマーサクセス 大企業向け / 現年収以上保障 | 年収500万円～1,200万円 / 昇給あり 年収換算 500万円 | 横浜市 山手駅 | SaaS / IT |
| 株式会社アイエスピー | 「カスタマーサクセス・運用担当者」大手企業の導入実績多数 | 月給28万円～50万円 / 賞与あり・昇給あり 年収換算 336万円 | 横浜市 みなとみらい駅 徒歩6分 | - |
ハイブリッド採用の事例 (219社中 上位5件) (東京23区通勤)
| 競合企業 | 職種タイトル | 提示給与 | 勤務地 | 業界 |
|---|---|---|---|---|
| 株式会社log build | 「カスタマーサクセス」 / 年休125日 | 月給25万円～ / 賞与あり・昇給あり 年収換算 300万円 | 横浜市 西区 みなとみらい | - |
| 株式会社4COLORS | 成長企業で活躍「カスタマーサクセス」マネージャー | 年収650万円～850万円 / 賞与あり・昇給あり 年収換算 650万円 | 横浜市 神奈川区 鶴屋町 / 横浜駅 徒歩1分 | - |
| マルゴト株式会社 | 採用・労務・経理のカスタマーサクセス 完全在宅!残業月10h未満 / 未経験OK | 月給20万円～30万円 / 賞与あり 年収換算 240万円 | 神奈川県 横浜市 | - |
| 株式会社NewStage | 「6月入社優遇」カスタマーサクセス / 未経験OK・第二新卒歓迎 | 月給28万2,190円～30万4,240円 / 賞与あり 年収換算 339万円 | 横浜市 栄区 桂町 | - |
| 株式会社プエラクリエイション | カスタマーサクセス / 未経験OK・第二新卒歓迎 | 月給28万2,190円～30万4,240円 / 昇給あり 年収換算 339万円 | 横浜市 中区 | - |
フルリモート採用の事例(全国 3171社中 上位5件)
| 競合企業 | 職種タイトル | 提示給与 | 業界 |
|---|---|---|---|
| 株式会社Y&K Narita International School | カスタマーサクセス フルリモートワークスタッフ 完全在宅OK | 年収450万円～700万円 年収換算 450万円 | - |
| マルゴト株式会社 | 採用・労務・経理のカスタマーサクセス 完全在宅!残業月10h未満 / 未経験OK | 月給20万円～30万円 / 賞与あり 年収換算 240万円 | - |
| 株式会社AZOO | 「在宅可 / カスタマーサクセス」ホテル観光DX | 年収400万円～700万円 / 昇給あり 年収換算 400万円 | 観光 / ホテル / IT |
| 株式会社LITALICO | リモート可 / カスタマーサクセス・児童福祉業界支援システム | 年収400万円～550万円 / 賞与あり・昇給あり 年収換算 400万円 | IT / 福祉 |
| MIL株式会社 | 「カスタマーサクセス」国内初のSaaS事業 / フルリモート | 年収400万円～600万円 年収換算 400万円 | SaaS |
※ 年収換算は 月給×12 / 時給×160h×12 での自動算出。賞与・固定残業代は含まれず実際の提示額とは異なります。
次に打つ手(おすすめ順)
A=最優先 / B=次に検討 / C=参考まで
本ページの数値から、採用責任者が次に打つべき手を5案で評価しました。
提示年収を、他社の上位25%に届く水準まで上げる
競合が816社あり、中央値の提示給与では応募者にとって魅力が薄くなります。上位25%以上に乗せて、安い側の競合と差をつけましょう。
フルリモート可に切り替えて、全国から応募を集める
フルリモート求人 3,171社 vs 出社必須求人 597社。来てくれる人の数が桁違いに広がるため、リモート許可で応募数の増加が期待できます。ただし提示する年収の中央値は 40万円ほど上がる傾向です。
スカウト媒体(ビズリーチ等)+ 人材紹介の併用で経験者層に届く
競合816社の激戦エリアでは、有料媒体だけでは応募者の質と量が足りません。経験者層に直接届くスカウト媒体(ビズリーチ・リクルートダイレクトスカウト・転職ドラフト等)と、成果報酬型の人材紹介を併用するのが現実的です。
募集要項(JD)の「必須」「歓迎」を競合の相場に合わせる
求める要件が提示給与に対して過剰だと、応募ゼロになりがちです。下記「募集要項(JD)設計の参考」セクションで、自社の募集要項と相場を見比べてください。
(スカウト媒体運用が手一杯なら)スカウト代行・採用代行(RPO)を検討
スカウト媒体を導入したがスカウト送信の物量が人事リソースを超えている、というケースで有効な選択肢です。スカウト送信代行から、面談調整・応募者対応まで含む採用代行(RPO)まで段階的に切り出せます。外部費用が発生するため、媒体運用の負荷を実測してから判断してください。
編集視点(採用担当者向け)
この職種・このエリアでの採用ポイント
既存顧客対応・カスタマーサクセス(CS)は、地方ではルート営業、都市部SaaSではCS/CSPで業界が分かれます。
- リモート傾向
- SaaS CSはフルリモート対応が進む一方、地方ルート営業は現地・ハイブリッド中心です。
- 提示給与の読み方
- SaaS CS経験+解約率改善実績で年収+150-250万、CSM/Headレベルで800-1200万のレンジが見られます。
- 候補者の典型キャリア
- 地方営業 → SaaS CSへの転換、CS経験者のスタートアップ立ち上げ参画が代表的です。
募集要項(JD)設計の参考: 年収帯ごとに他社が求めるスキル
既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)の年収レンジごとに競合が求める経験・スキルの目安。 自社JDの「必須」「歓迎」を市場相場と照合し、要件過剰/不足を点検してください。
〜500万円
- 必須
- 既存顧客対応の経験2〜3年(ルート営業 or カスタマーサポート)
- 歓迎
- Salesforce/Zendesk運用、解約率改善の実績、提案型コミュニケーション
500〜800万円
- 必須
- + SaaS CS経験(オンボーディング・活用支援)、NPS/解約率の改善実績
- 歓迎
- + アップセル/クロスセル実績、CSオペレーション設計、データ分析
800万円〜
- 必須
- + CSM Manager or Head of CS経験、組織責任、解約率/NRR責任
- 歓迎
- + CS立ち上げ経験、グローバル顧客対応、CCO候補レベル
※ 上位レンジは下位の経験を前提に加算。要件感は企業規模・業界・採用方針で変動します。
用語解説
本ページに登場する略語・専門用語の簡易解説(7件)。
- SaaS— Software as a Service
- クラウド経由で提供されるソフトウェアサービス。
- BPO— Business Process Outsourcing
- 業務プロセスを外部委託する形態(コールセンター運営など)。
- CS— Customer Success
- 既存顧客の継続利用と活用を支援する役割(カスタマーサクセス)。
- CSM— Customer Success Manager
- 顧客成功を担当するマネージャー。継続率・拡大に責任を持つ。
- CCO— Chief Customer Officer
- 顧客戦略責任者。CS・サポート・体験を横断して統括する役職。
- NPS— Net Promoter Score
- 顧客推奨度スコア。サービスを他者に薦めたいかを11段階で計測。
- NRR— Net Revenue Retention
- 既存顧客収益維持率。解約とアップセルを差し引いた継続率指標。
執筆者プロフィール
佐久間 一己(さくま かずき)
つなぐスタジオ株式会社 代表取締役社長 / ローカル&タレントグローススタジオ Director
リクルート営業マネージャー、ユーザベースFORCAS(現Speeda)カスタマーサクセスマネージャー、スタートアップ役員、地方起業を経て、地方企業向けのマーケティング代理店と採用・キャリア支援事業を設立。人材紹介免許(厚生労働大臣許可 18-ユ-300125)を取得。自身が地方からスタートアップへの転職を経験し、職種の理解や業界の知識を学んだ経験から、双方の立場がわかる存在としてキャリアの支援を行います。また、事業責任者・執行役員の立場で組織運営を行い、ブランドが乏しい中での採用活動の経験をもとに、地方企業・スタートアップ企業の採用支援に伴走します。
データソース・指標の定義
- 他社の社数・年収の幅: 求人ボックス公開求人(2026-05-11取得・重複した求人を含む)
- 下位25%・中央値・上位25%: 各働き方の上位求人を年収換算した後、年収が安い順に並べて4等分し、その境目の値で計算(統計用語: 25/50/75パーセンタイル、中央値・四分位)
- 採用難易度: 競合社数を基準とした5段階分類(求人倍率・応募予測は近日対応予定)
- 次に打つ手: 競合数・働き方3パターン別の中央値の年収・近隣都市の有無から自動評価
- 公的統計: e-Stat 賃金構造基本統計調査(2024年・令和6年版)
※ 本データは公開求人の集計値です。非公開求人・スカウト市場の動きは含まれません。意思決定には自社の応募状況・媒体実績との照合をおすすめします。
求職者向けのレポートはこちら: 横浜・川崎エリア × 既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)(キャリア選択肢として読む)
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