グローススタジオレポート

採用市況レポート / 職種ハブ

コールセンター・BPO・カスタマーサポート 採用市況

電話・メール・チャットによる顧客対応を中心とする職種。インバウンド(問い合わせ受け)とアウトバウンド(コール営業)、BPO業務(業務委託で運営される拠点業務)、SV(スーパーバイザー)などを統合。フルリモート在宅コール求人が急増しており、地方在住者にも機会が広がる職種。

含む: コールセンターオペレーター/カスタマーサポート/BPO業務/SV(スーパーバイザー)

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全国の競合状況(合計)

現地採用 競合(全国合計)

322,220

ハイブリッド競合(全国合計)

26,721

フルリモート競合(全国)

20,599

地方ブロック別 採用市況

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凡例: 現地 / ハイブリッド (フルリモートは全国共通値 → 上のサマリー参照)

用語解説

本ページに登場する略語・専門用語の簡易解説(2件)。

BPO— Business Process Outsourcing
業務プロセスを外部委託する形態(コールセンター運営など)。
SV— Supervisor
現場の管理・監督役。コールセンター等でオペレーターを指導する立場。