職種ハブ
コールセンター・BPO・カスタマーサポート
電話・メール・チャットによる顧客対応を中心とする職種。インバウンド(問い合わせ受け)とアウトバウンド(コール営業)、BPO業務(業務委託で運営される拠点業務)、SV(スーパーバイザー)などを統合。フルリモート在宅コール求人が急増しており、地方在住者にも機会が広がる職種。
含む: コールセンターオペレーター/カスタマーサポート/BPO業務/SV(スーパーバイザー)
スペース区切りで複数キーワードを絞り込めます。
全国サマリー
出社中心(全国合計)
456,118
ハイブリッド(全国合計)
249,593
フルリモート
2,497
全国年収中央値の目安
全国171エリアの「出社中心」 求人中央値を集計した参考値です。エリア・働き方によって変動します。
下位 25%
268万円
出社中心 中央値
300万円
上位 25%
360万円
フルリモート 中央値
350万円
※ 集計は求人ボックス公開求人の月給×12。 賞与・固定残業代は集計対象外。 e-Stat 賃金構造基本統計調査 (基本給+賞与) とは集計仕様が異なります。
主要業界トップ 5
コールセンター・BPO・カスタマーサポートが募集されている主要業界を、全国エリア横断で集計しました。 業界の広がりからキャリアの選択肢を確認できます。
- 1 人材 151 エリアで主要
- 2 サービス 149 エリアで主要
- 3 IT・Web 146 エリアで主要
- 4 医療・福祉 143 エリアで主要
- 5 メーカー 76 エリアで主要
年収帯別 必要な経験・スキル
年収レンジを上げるために身につけるべき経験・スキルを、コールセンター・BPO・カスタマーサポート向けに整理しました。 上位レンジには下位レンジの要件も含みます。
〜350万円
- 必須
- 電話・メール対応の実務経験1〜2年、PC基礎操作
- 歓迎
- 業界知識(SaaS・通信・金融)、CRM操作経験
350〜600万円
- 必須
- + SV(スーパーバイザー)経験 or トレーナー経験、品質管理スキル
- 歓迎
- + SaaS型コンタクトセンター運営、IVR/CTI設計、英語対応
600万円〜
- 必須
- + コンタクトセンター/BPO拠点責任者経験、KPI管理、複数拠点統括
- 歓迎
- + オペレーション戦略、業務委託先選定、英語ビジネス、AI活用設計
※ 上の年収帯は、下の年収帯の経験ができている前提で読んでください。 実際の年収は企業規模・業界・時期で変動します。
転職・スキルアップの選択肢
本職種・カテゴリ向けの転職・スキルアップサービスの紹介(広告)。
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地方ブロック別エリア一覧
地方ブロックをタブで切替。エリア名をクリックでコールセンター・BPO・カスタマーサポートの3軸詳細レポートへ移動します。
凡例: 出社中心 / ハイブリッド (フルリモートは全国共通値 → 上のサマリー参照)
北海道 (10)
札幌・江別・北広島エリア
- 出社中心
- 12,058
- ハイブリッド
- 71
小樽・余市エリア
- 出社中心
- 284
- ハイブリッド
- 1,121
旭川・上川エリア
- 出社中心
- 1,165
- ハイブリッド
- 1,121
函館・北斗エリア
- 出社中心
- 489
- ハイブリッド
- 110
室蘭・苫小牧・登別エリア
- 出社中心
- 1,048
- ハイブリッド
- 1,121
帯広・十勝エリア
- 出社中心
- 317
- ハイブリッド
- 85
釧路・根室エリア
- 出社中心
- 307
- ハイブリッド
- 100
北見・網走・オホーツクエリア
- 出社中心
- 285
- ハイブリッド
- 0
稚内・宗谷エリア
- 出社中心
- 71
- ハイブリッド
- 0
留萌・空知エリア
- 出社中心
- 215
- ハイブリッド
- 1,121
宮城県 (3)
福島県 (5)
岩手県 (3)
山形県 (4)
用語解説
本ページに登場する略語・専門用語の簡易解説(2件)。
- BPO— Business Process Outsourcing
- 業務プロセスを外部委託する形態(コールセンター運営など)。
- SV— Supervisor
- 現場の管理・監督役。コールセンター等でオペレーターを指導する立場。
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